住民が地域を訪れる外国人観光客に心をこめたおもてなしをするためのきっかけ作りとして、「外国人もてなしハンドブック」を製作しました。
協議会内に設置した編集グループにおいて、「外国人観光客が日本を訪れる際、何に困るのか？」「外国人観光客はどのような『おもてなし』を喜ぶのか？」ということに主眼を置いて検討を重ね、道を聞かれた時の簡単な答え方、西さがみ地域で両替や日本円引出しが可能な金融機関などの「外国人が困ること」に対する状況別の対応例、外国人に喜ばれる「おもてなしのヒント」などを盛り込みました。
外国語でのあいさつや英語の表現にはすべてカタカナをふり、イラストや写真を多く用いて、外国語が苦手な方にも読みやすく、使いやすい構成となっています。また、状況別のやりとりについては「指差し」だけでも対応ができるようなつくりにしています。
外国人もてなしハンドブックデータ1(PDF)
外国人もてなしハンドブックデータ2(PDF)
外国人もてなしハンドブックデータ3(PDF)
外国人もてなしハンドブックデータ4(PDF)